2011-05-19

Kvällstur mot Collbatò

By Collbató

Längre kvällar och värkande knän från löpningen gör att jag passar på att utforska närområdet på cykel. Igår blev det en sväng ner mot Collbató och sedan den läckra singel-tracken ner till Esparraguera. Därefter upp på andra sidan motorvägen och så hem igen. Två ganska lugna timmar med några vackra vyer. Vilken fantastisk lekplats jag bor i! Och mountainbike är riktigt kul!

Länkar:
Gårdagens rutt från RunKeeper.
Vår cykelsida - Cykla i Spanien

Read more...

2011-05-17

Missnöjda fotbollskunder

Söndag kväll klockan 20:45. Efter en veckas hårt jobbande och flera veckor utan en riktigt ledig dag har jag fått sova, städa hemma, köra 1½ timme söderut till vackra, vackra Mont-Ral i Prades-bergen ovanför Tarragona, klättra lite och nu lagat mat och druckit ett glas vin i den vackra solnedgången. Efter så så många timmars arbete så kändes det fantastiskt med 2 dagars vila och avkoppling!

Då ringer telefonen, 20:45 på söndagkväll. Hinner inte svara första gången men det ringer upp igen samma sekund som jag är på väg att ringa tillbaka. Det är en av de fotbollskunder som vi sålt biljtter till, en trevlig kund från Skellefteå. Han ringer från Camp Nou och är arg och besviken. De köpte biljetter av oss för 2 månader sedan och uttryckte specifikt att de alla 12 ville sitta högt upp, långsida och tillsammans och har betalt för B-biljetter. Nu rycks jag ur mitt helg-läge och och ställs till svars för att de sitter kortsida, nära planen och i princip bara enkelplatser. Ja, vad göra? Jag säger som det är, att det låter helt sjukt att de fått C-biljetter då jag är 100% säker på att jag beställt B-biljetter. Jag ber att få återkomma på tisdag då jag är tillbaka hemma.

Måndag morgon mailar jag från min telefon den officiella agent som vi samarbetar med och frågar hur det kommer sig att kunden fick C-biljetter när de beställt B-biljetter. Här är svaret:

Hello Pär,

The seats were located in “Lateral 1ª”, here the details:
[lång lista av platsnummer]
Sectors 27, 125 and 126 are close to the corner, but in the Long Side.

Our tickets, as Official Agent, are normally and minimum in pairs as Åsa know by experience but for the match FC Barcelona vs Deportivo the club had not been able to provide seats together and some of them were separated from each other. This can happen from time to time, especially toward the end of the Liga.

We assigned to this group seats in the same area of the stadium but we couldn’t do better, sorry! Please accept our apologies also on behalf of the club.

Let me know if you need further details, best regards

Andrea Lena, Mr.
Sports & Ticketing Department Manager


Jag vidarebefodrar det här svaret till kunden som svarar följande:

Hej Pär,

Vi beställde biljetter på vad du kallar pack B, högt upp på långsidan vilket var mycket viktigt för oss. Sen skulle platserna vara minst två och två. De platser vi fick var samtliga bakom kortsideslinjen och väldigt lågt ner samt att många var singelplatser.

Vi känner oss självklart lurade då vi betalat ett högt pris för att garanterat få bra platser. Jag tycker inte alls att deras ursäkt räcker utan förväntar mig ekonomisk kompensation då vi inte fått det vi betalt för. De platser vi fick är självklart betydligt billigare borde ligga i klass C, 84 EUR.

Om man inte kan leverera de biljetter som man lovat borde förstås jag som kund bli meddelad samt bli erbjuden att antigen tacka nej eller få ett annat pris. Att bara ställas inför fullbordat faktum på matchdagen när man är full av förväntan är självklart oacceptabelt.

// Per

Ja, det är bara att hålla med. Det är oacceptabelt. Om vi börjar från början:

FC Barcelona och Camp Nou har senaste åren inte haft några direkta problem att sälja biljetter. Fotbollslaget är världens bästa. Iniesta, Xavi och Messi är nominerade till guldbollen som världens bästa spelare. 250000 människor väntar på att köpa årskort. De har slutat acceptera medlemmar i klubben om man inte har familj som redan är medlemmar. Stadium är fylld under alla viktiga matcher samt från mars till ligan är slut. De tre senaste åren har FC Barcelona och Camp Nou översålt biljetter till alla matcher och vår agent och vi slutade sälja biljetter till de sista matcherna i slutet av mars då vi inte längre vågade lita på att överhuvudtaget få tag i biljetter. Vår agent har tidigare berättat att han flera gånger helt enkelt fått ställa sig utanför Camp Nous kontor till de gett honom biljetter och Åsa berättade om en skolklass från Sverige som för några år sedan helt sonika inte fick några biljetter. Deras agent hade sålt biljetter som de sedan inte kunde leverera.

Så här står det i våran FAQ - Vanliga frågor om fotbollsiljetter som vi skickar till alla våra fotbollskunder:

Varför är det svårt att få biljetter bredvid varandra?
Camp Nou har ungefär 100 000 platser. Av dessa innehas 85 000 av FC Barcelona klubbmedlemmar med årskort. När en medlem inte vill se en match meddelar han detta till klubben som sedan kan sälja medlemmens plats. Det krävs alltså att två eller fler medlemmar bredvid varandra inte ska vilja se sin match för att vi ska ha möjlighet placera er bredvid varandra. Det är oftast lätt i början av säsongen men blir svårare och svårare ju längre säsongen går. Är ligan jämn och sista matcherna viktiga vill alla medlemmar med årskort se matcherna och de biljetter vi får tag på blir spridda över större delar av stadion.

Om det är väldigt viktigt att ni sitter tillsammans och på bästa möjliga platser så är det VIP-biljetter som gäller. Vi rekommenderar alltid företag att köpa VIP-biljetter. Kontakta oss för mer information.

Läs mer här:
http://activespain.se/fotboll/faq-vanliga-fragor/


FC Barcelona vet alltså att det fyller stadium. De vet att de har platser som de kallar långsida som är bakom kortlinjen vid hörnflaggan. Då kan de ta mer betalt för platserna. 8 dagar innan match bestämmer La Liga matchdag och matchtid. Först 3 dagar innan matchen vet klubben hur många av de 85000 säsongsbiljetterna som har friställts av de som äger dessa och kan fördelas till agenter. Och först när biljetterna trycks, normalt natt mot torsdag, och sedan leveraras till agenterna vet agenten vilka platser man har tilldelats. Och först någon gång mellan fredag kväll och lördag eftermiddag vet alla återförsäljare, inklusive oss, vilka platser våra kunder kommer att få.

Det är fullkomligt värdelöst att ha besvikna kunder. Det är värdelöst att få berätta för en barnfamilj att de fått enkelplatser, “endast” 30 meter från varandra. Det är värdelöst att få ett samtal klockan 20:45 söndag kväll från en trevlig norrlänning som man gjort besviken. Fullkomligt värdelöst.

Det är så här för alla agenter och för alla återförsäljare, det är ingen som kan garantera platser tillsammans och det var säkert några hundra som helt blev utan biljetter som de betalt för till denna sista match i ligan 2011. Hur mycket FC Barcelona bryr sig om detta? Ja, gissningvis väldigt lite.

Kunden skriver ovan:
Om man inte kan leverera de biljetter som man lovat borde förstås jag som kund bli meddelad samt bli erbjuden att antigen tacka nej eller få ett annat pris. Att bara ställas inför fullbordat faktum på matchdagen när man är full av förväntan är självklart oacceptabelt.

Jag håller med. Men var börjar man? När vi beställt biljetterna från vår agent kan vi inte lämna igen dom. När vår agent beställer biljetter från Camp Nou vet dom inte vilka platser dom kommer få. När Camp Nou säljer biljetter till agenterna så vet de inte vilka årskort som kommer återlämnas.

Vårt enda sätt att hantera detta skulle vara att ta så mycket mer betalt för varje biljett att vi själva kan definera vilka kategorier som våra biljetter hamnar i för att själva kunna skapa en pool av biljetter och pengar och kunna kompensera de kunder som har otur med Camp Nou. Ett annat alternativ är att inte sälja biljetter till viktiga matcher och slutet av ligan. (2011 hade vi kunnat sälja säkert 50 biljetter till de sista matcherna men inte vågat lita på att vi får biljetter.) Och kanske det bästa alternativet, helt enkelt tydligt förmedla att det är väldigt svårt att jobba med fotbollsbiljetter i Barcelona och att det är omöjligt att ge garantier, speciellt i slutet av säsongen och viktiga matcher.

Vårt tips: Är ni riktigt fotbollsintresserade, gå då på en bra match i mitten av säsongen. Då finns största möjligheterna att få bra platser.

Vad tycker ni? Är det någon som har någon bra lösning? Eller någon kommentar?

Read more...

2011-05-13

En dag i Costa Brava

Flowers by the beach

Idag var jag uppe och hämtade två glada kunder som cyklat från Via Verde i tre dagar ändå från Ripoll till Sant Feliux. Passade på att åka upp lite tidigare på morgonen för att få några lugna timmar vid havet inför helgens jobb.

First swim of the year

Jag fick också ta årets premiärdopp! Riktigt härligt var det, kunde till och med simma runt lite. Kanske 19 C? Vattnet var också klarare än vad jag sett tidigare och jag skulle gärna snorklart runt ett tag. Med våtdräkt...

Read more...

2011-05-12

11 dagar efter Costa Brava-kusten


Jag fortsätter publicera feedback-mail från våra kunder. Den här gången med massor med härliga bilder också. Det är Annica och Daniel från Luleå som har vandrat efter Costa Brava-kusten i 11 dagar över påsken. De stannade två nätter på varje hotell och hade därför tid på sig för både kajakutflykter, utforska byarna och ta det lugnt.

Vi har börjat acklimatiserat oss till vardagen igen, efter att ha varit så där bortskämda i 11 dagar. Vi är mycket nöjda med resan. Det var bara bra att vi sov 2 nätter på varje ställe, för då kunde vi göra små extra äventyr.Om du är med i Facebook kan du kolla lite bilder i min logg. Albumet heter Lyxvandring i Katalonien.


Ja, jag blir då avundsjuk och inspirerad! Så inspirerad att jag imorgon åker upp och vandrar i Costa Brava. :)




Välordnade leder

Surfare

Fina båtar

Mysiga hotell


Tack så mycket Annica och Daniel för bilderna! Jättekul att ni kom ner hit och vandrade!

Read more...

2011-05-06

Mer feedback - vandring i Pyrenéerna

Camprodon by night
Photo: Mihaistn

Idag publicerar jag andra brevet med feedback. Fantastiskt kul att läsa sista meningen!


Hej Pär,
här kommer några spridda tankar om vandringen:

1: Temperaturen: Vi visste att det skulle vara kallare än vid
havnivån, men lite överraskad av hur kallt det kunde vara på 16-1700
meter blev vi nog ändå (kunde vara nedåt 3-4 grader). Byarna låg på ca
1000 m och hade 10-15 grader under denna period.
Egentligen perfekta temperaturer för vandring när solen sken, men gick
solen i moln + lite vind, så fick man ta på sig tröja/jacka och det
kunde kännas riktigt ruggigt.
Vi tror att det perfekta vandringsvädret är 2-3 veckor senare med
andra ord. Det gick alldeles utmärkt att gå när vi gick också, men ett
litet varningens finger till dina vandrare om att "det kan vara
riktigt kallt och blåsigt uppe på bergåsarna..." om man ska gå i april
kan vara på plats.

2: Vägbeskrivningen: Vi lyckades gå fel några gånger (vilket innebar
att vi gick 4-500 meter fel innan vi insåg att märkning försvunnit
osv...). Inga större problem egentligen. Det är antagligen otroligt
svårt att skriva en sådan här beskrivning - det som känns enkelt och
självklart för den ena är otydligt för den andra. Jag vet inte om det
går att ge några goda råd här - beskrivingen är i stort sett alltid
korrekt men är ändå otydlig här och där.
Dessutom - Monica är engelsklärare och jag själv är rätt duktig i
engelska, men ibland tvekade vi ändå på ordens betydelse. "You reach a
lay-by on the right" - vad menas med lay-by? Vad betyder "gully". Vi
hade ändå i inga problem att tolka beskrivningen, men om man inte är
duktig på engelska så kan man säkert få tolkningsproblem här och där.
Ett gott råd till vandrare kan vara att: "Läs igenom beskrivningen i
förväg och försäkra dig om att du förstår alla ord i texten"



3: Hur jobbigt var det? Jag och Monica är 53 resp. 54 år gamla. Båda
är vi nog rätt vältränade (jag gjorde tex 55 mil i längdskidspåren i
vintras). Trots detta så var vi båda rätt möra i slutet av dag 4 (dag
5 kändes bättre), men vi hade inga som helst problem med att genomföra
vandringen. Att bli lite trött hör ju till och är ju oftast riktigt
skönt. Jag tror också att man kan vara i sämre form och ändå genomföra
vandringen, men - är det kul om man är för otränad? Att vandra 6 dagar
i sträck är trots allt lite mer krävande än en söndagspromenad.
Tex dag 4 - den "lätta" etappen enligt beskrivningen - så börjar man
med att gå 600 höjdmeter uppför. Mot slutet går man dessa metrar
nedför.
Vad jag menar är att man bör vara i hyfsad form för att det ska vara
roligt att genomföra vandringen - men det kanske inte är något problem
för er? De människor som är intresserade av att vara aktiva under sin
semester - dvs era resenärer - är nog oftast också rätt vältrände från
början, eller?

4: Jacuzzi: I Setcases (Hotel Como) hyrde vi jacuzzi för 11 euro/pers.
Inga problem med det - jag hade inte förväntat mig att jacuzzi ingick
i resan. I Llanar (Hotel Grevol) ingick däremot jacuzzi i bokningen. Kanske du
hade sagt det till mig i förväg men jag har missat det? Hursomhelst -
det kan vara bra för vandraren att veta vad som gäller (jag var beredd
att betala på Hotel Grevol oxå när de kollade upp min bokning och de
sa att jacuzzi ingick)

Japp, detta var vad jag kom på så här efter en vecka. Vi var som sagt
båda helnöjda med paketet - Vandring, Hotell, Mat osv, allt var
perfekt.
Tusen tack för att du hjälpte oss till denna underbara resa.

mvh //Erik


Read more...

2011-05-05

Feedback - vandring i Pyrenéerna



Det är sån förmån att få feedback från sina kunder. Att någon man ofta inte känner tar sig tid att skriva ett brev efter resan och berätta om deras upplevelser. Självklart vill man att det ska vara bra feedback, att de trivts och fått vara med om något riktigt kul. I dagarna trillade det in två såna brev från två olika kunder som vandrat i Pyrenéerna en vecka. Jag frågade om det gick bra att jag delade med mig här på bloggen. Här kommer första brevet. Det är från Catharina och hennes 8 vänner som vandrade 1 vecka i april 2011.

Hej Pär!
Nu har vi både landat och påskat. Vi vill tacka för ett fantastiskt upplägg av resan! Vilka härliga vandringsdagar med fantastiska vyer, svävande örnar och blommande träd. En överraskning var det med så trevliga och fina hotell med mycket god mat. Servicen var ypperlig, vi hade ingen konkurrens heller av andra turister. Byarna var så fina med sina stenhus och små gränder. Man blev lite bortskämd längs vägen och sista byn var förstås inte alls lika pittoresk som de tidigare men vi förstår ju att vi måste dit för tågets skull. Det blev en bra dag ändå innan tåget gick; vi passade på att åka upp till Vall de Núria och samsades med snowboard- och slalomåkare på tåget upp som sen åkte på den lilla snösträng som fanns kvar. Vilket place bland bergen! Strålande sol hade vi i stort sett hela veckan.



Några synpunkter:
Det var bra och nödvändigt med både vägbeskrivning och karta, men vid några tillfällen var det inte helt klart hur vägen gick. T ex mellan Mollo och Setcases rätt högt upp var det ursvårt att hitta vägen när markeringarna plötsligt bara upphörde hur vi än letade. Hade vi inte haft en orienterare med oss som med karta och kompass i hand sprang upp på en kulle och lokaliserade läget hade vi nog gått helt fel. I Mollo träffade vi dessutom två norskor som skulle gå motsatt väg från Setcases till Mollo men hade misslyckats på samma ställe med att hitta vägen efter mycket letande. Det slutade med reträtt och taxi till Mollo.

Sen tyckte vi nog att det tog längre tid än angivet. Det beror givetvis på vilken nivå gruppen är på, men de två sextimmarsvandringarna tog bortåt åtta timmar att gå. Särskilt sista dagen tyckte vi att vi gick på hyfsat bra, med lunchrast och en kort fika, men det tog sina åtta timmar.

Det mesta var klart men kanske skulle någon gå sträckan igen och räta ut en del tveksamheter i beskrivningen.

Tack igen, alla är så nöjda och vi har med oss många fina minnen hem!

Hälsningar från hela gruppen genom
Catharina

Read more...

2011-05-03

La Cuina del Teatre - restaurang i toppklass

Leavin the fantastic Hotel del Teatre
På väg från Hotel del Teatre

Pumpkin drinkFör några veckor sedan var mina föräldrar och jag några dagar uppe i Costa Brava för att prova en cykelrutt och ett par hotell. Mer om det äventyret kommer i en separat bloggpost, här kommer istället ett tips om en fantastisk restaurang och lika fantastiskt hotell i en liten medeltida by mitt i Costa Brava.

Efter första dagens cykling kom vi fram till lilla byn Regencós. Med tanke på byns storlek kändes det konstigt att vi inte hittade hotellet. Det var först efter ett varv runt det lilla torget som jag såg de ytterst diskreta bokstäverna med hotellets namn i princip bakom en pelare. Vi ringde på och blev insläppta och visade till rummet. Mina föräldrar har jobbat med inredning och är intresserade av arkitektur och de var lika imponerade som jag, hotellet är det mest smakfulla jag sett här nere. Bara att bo på hotellet var en upplevelse.

Klockan 21:00 serverades middagen i restaurangen i byggnaden bredvid. Och därav anledningen till denna bloggpost. Det är inte så lätt att fota mat och inte så lätt att beskriva en matupplevelse. Låt oss bara konstatera att vi alla tre åt olika maträtter och vi fann inte något att klaga på. Höjdpunkterna var för mig salladen med grillad getost och den fantastiska chokladbrownien fylld med varm choklad... Till maten drack vi ett lokalt producerat ekologiskt vin, Eccoci Tinto 2008. Mycket bra val som gjorde mig än mer säker på att vi ska börja jobba mer med vinresor i Costa Brava.

Kvalitén på maten, vinet och servicen avspeglar sig som tur är inte fullt i priset. Vinet kostar till exempel under 20 € för flaskan, med tanke på att det säljs i England för 12,50 € och här nere säkert kring 8 €, är det billigt. Kring 13 € kostar förrätterna, huvudrätterna mellan 13 € och 23 €. Hade denna restaurang legat strandnära hade priset dubblerats, så är det.

Ska ni spendera en vecka eller några dagar i Costa Brava, missa inte att planera in några riktigt bra restauranger! La Cuina del Teatre och Mas Pou är givna. Har du några andra tips?


Hemsida restaurang: La Cuina del Teatre
Hemsida hotel: Hotel del Teatre
Facebook: La Cuina del Teatre
Address: Plaça Major, 17214 Regencós
Tel: (+34) 972 306 270

Read more...

Bloggarkiv

Bloggintresserade

Kontakt

Pär Lindholm

Twitter: utomjording
Skype: parlindholm
Telefon: +34 649105141
Mail: par@activespain.se
Webbsida: Active Spain

  © Blogger templates The Professional Template by Ourblogtemplates.com 2008

Back to TOP